1. Если Поставщик еще не подтвердил его, Вы можете отменить заказ при помощи кнопки "Отменить заказ" выбрав нужный заказ на странице Заказов.
https://ru.mai-he-mai.com/accounts/orders/
2. Если Поставщик  уже подтвердил заказ, для отмены заказа обратитесь в техподдержку, в этом случе отмена заказа будет регулироваться правилами возврата размещенными по ссылке.
https://ru.mai-he-mai.com/rules/